Quando o astronauta norte-americano Neil Armstrong anunciou, da Lua, que tinha dado "um pequeno passo para o homem e um salto gigantesco para a humanidade", estava falando em um audifone fabricado pela Plantronics, Inc.Hoje, quase 30 anos depois, a mesma empresa continua a aprimorar o desempenho e confiabilidade de seus audifones. Mais recentemente, a Plantronics introduziu o Sistema de Aprimoramento de Som SES, um controle de tom que permite que usuários individuais selecionem a qualidade de som que preferirem.

A empresa americana Plantronics, Inc. lançou um adaptador para headsets destinado a centrais de atendimento que utilizam sistemas DAC (distribuidor automático de chamadas) com o recurso "Representante indisponível" (RNA). O novo Modelo E10 integra o recurso RNA, que informa ao sistema DAC automaticamente quando um atendente deixa o seu console. Isso permite que o sistema transfira as chamadas recebidas automaticamente para o pessoal disponível, poupando tempo e aumentando a satisfação do cliente.

As pessoas que precisam tomar notas no escritório, usar seus computadores ou realizar outras tarefas enquanto falam ao telefone são obrigados a colocar o fone entre o ouvido e o ombro. Uma nova linha de headsets telefônicos de baixo custo -- chamada Practica -- pode ajudar a evitar essa posição desconfortável e ineficiente.